Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolando la vendita delle porcellane e similari realizzate e decorate artigianalmente di creazione esclusiva di Ilaria.I, nonché di prodotti legati o connessi al mondo della porcellana sempre di creazione esclusiva di Ilaria.I, offerti sul sito web https://www.ilariai.com.

Tutti i prodotti acquistati su https://www.ilariai.com sono venduti direttamente da Z.I.A. SAS DI ILARIA INNOCENTI & C con sede legale in Viale Romagna, 50 – 20133 Milano.

Per informazioni legali aggiuntive è possibile consultare le sezioni: Privacy Policy e Condizioni Generali d’Uso.

Qualunque altra informazione può essere richiesta direttamente a Z.I.A. SAS DI ILARIA INNOCENTI & C, scrivendo all’indirizzo e-mail info@ilariai.com telefonicamente al numero (+39) 3382712721        .

Politica commerciale

Ilaria.I offre piccoli oggetti regalo perlopiù fatti in porcellana sul proprio sito https://www.ilariai.com.

La propria attività di commercio si rivolge esclusivamente ad utenti finali che siano consumatori maggiori di 18 (diciotto) anni e comunque secondo la legge vigente e le normative in materia di commercio elettronico.

Per "consumatore" si intende qualunque persona fisica che operi sul sito https://www.ilariai.com con finalità non riferibili alla propria attività professionale, commerciale od imprenditoriale, eventualmente svolta. Nel caso lei sia un soggetto diverso dal “consumatore” e per qualunque dubbio, contatti i nostri uffici al seguente indirizzo di posta elettronica: info@ilariai.com

Ilaria.I si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore". Attraverso l’uso del nostro sito https://www.ilariai.com, l'utente garantisce di essere di età superiore ad anni 18.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, la trasmissione, l'accettazione, la spedizione, le modalità di acquisto ed il diritto di recesso di ordini d'acquisto di prodotti sul sito https://www.ilariai.com tra gli utenti di https://www.ilariai.com e la società Z.I.A. SAS DI ILARIA INNOCENTI & C.

Le presenti Condizioni Generali non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Ilaria.I, che siano presenti sul sito https://www.ilariai.com non di esclusiva realizzazione e produzione di Ilaria.I o che siano presenti sul predetto sito tramite collegamenti ipertestuali, link o banner.

Prima di acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi da Ilaria.I si raccomanda di verificarne le condizioni di vendita, perché Ilaria.I non è responsabile della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi diversi da Ilaria.I o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di https://www.ilariai.com e soggetti terzi. Per qualunque dubbio, invitiamo a contattarci direttamente inviandoci una e-mail all’indirizzo info@ilariai.com.

Modalità di acquisto all’interno del sito https://www.ilariai.com

L’acquisto all’interno del sito https://www.ilariai,com è effettuabile senza previa procedura di registrazione e creazione di account, ma richiede l’inserimento di un indirizzo mail esistente e dei dati anagrafici necessari per la fatturazione, il pagamento e la spedizione della merce.

L’Utente è tenuto ad informare Ilaria.I, all’indirizzo mail info@ilariai.com immediatamente di qualsiasi variazione, blocco o quant’altro di tutti i dati forniti al momento dell’acquisto.

In qualsiasi momento l’Utente potrà aggiornare e/o modificare e/o richiedere la cancellazione delle informazioni rilasciate durante la procedura di acquisto, Ilaria.I in caso di richiesta di cancellazione delle predette informazioni potrà temporaneamente mantenerle, in tutto o in parte, al solo di fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o per poter concludere le procedure contabili e fiscali.

Conclusione del contratto di vendita

Per poter inoltrare l’ordine a Ilaria.I di uno o più prodotti offerti su https://www.ilariai.com, è necessario compilare l’apposito modulo d'ordine in formato elettronico ed utilizzare l’apposito link finale di “Acquista”.

Nel modulo d'ordine nella fase “Rivedi ed Acquista" è contenuto un riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre ad informazioni sulle caratteristiche principali del prodotto ordinato ed un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita.

Il contratto di vendita è da considerarsi concluso solo quando Ilaria.I, ricevuto il modulo d'ordine del proponente acquirente e verificata la correttezza e completezza dei dati inseriti dall’utente, invia allo stesso una mail attestante la ricezione dell'ordine d'acquisto e contenente un riepilogo delle informazioni già esposte nel modulo d'ordine.

Concluso il contratto Ilaria.I prenderà in carico l’ordine d'acquisto dell’utente.

È facoltà di Ilaria.I chiedere al proponente acquirente di correggere eventuali errori di inserimento dati, di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita incluso il diritto di recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per suoi usi personali, prima dell’accettazione dell’ordine.

Il contratto con Ilaria.I è redatto in italiano ed in inglese.

Ilaria.I può rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d'acquisto nei seguenti casi:

-        ordini d’acquisto incompleti o scorretti;

-        indisponibilità dei prodotti;

-        insufficienti garanzie di solvibilità;

-        errori tecnici verificatisi in fase di completamento ordine;

-        articoli con prezzi errati;

-        irregolarità dell’ordine o possibile acquisto fraudolento emerso a seguito verifica dei sistemi di sicurezza di Ilaria.I;

-        acquisto da parte di un presunto minore di 18 anni.

In questi casi, Ilaria.I provvederà ad informare l’utente per posta elettronica che il contratto non è concluso e che Ilaria.I non ha dato seguito al suo ordine d'acquisto specificandone i motivi ed eventualmente suggerendo una possibile soluzione.

Qualora alcuni dei prodotti presentati su https://www.ilariai.com, non siano più disponibili o in vendita al momento dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura di Ilaria.I comunicare all’utente prontamente ed in ogni caso entro 2 (due) giorni, a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione dell’ordine a Ilaria.I, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati effettuando, altresì, una proposta alternativa allo scopo di soddisfare la clientela.

Con la trasmissione del modulo d'ordine con le modalità prescritte dal sito, l’utente dichiara di accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Ilaria.I e si impegna ad osservarle in tutti i rapporti con Ilaria.I. Nel caso in cui l’utente non condividesse e non intendesse accettare anche solo parzialmente i termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita Ilaria.I è caldamente invitato a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto di prodotti sul sito https://www.ilariai.com.

Trasmettendo a Ilaria.I il modulo d'ordine l’utente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita di Ilaria.I e le ulteriori informazioni contenute nel sito https://www.ilariai.com, inclusi eventuali richiami tramite link, la Privacy Policy e le Condizioni Generali d’Uso.

Qualità dei prodotti offerti e garanzie

Tutti i prodotti offerti da Ilaria.I sul proprio sito https://www.ilariai.com sono esclusivamente di prima qualità e con decorazioni effettuate artigianalmente, trattasi infatti di pezzi riprodotti in serie di espressione della creatività della designer Ilaria Innocenti, sul cui utilizzo vengono fornite espliciti chiarimenti nella sezione FAQ del sito https://www.ilariai.com.

Per qualunque dubbio o per qualunque eventuale segnalazione l’utente potrà contattare Ilaria.I all’indirizzo e-mail info@ilariai.com.

Trattandosi di decorazioni artigianali le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita sul sito potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali.

Ilaria.I offre sul proprio sito anche prodotti in collaborazione con altre Società esterne alla stessa. In questo caso Ilaria.I non fornisce garanzia di conformità e non viziosità dei prodotti di produzione non propria, dovendosi in tal caso far riferimento al produttore degli stessi.

Prezzi dei prodotti offerti e spese di spedizione

I prezzi dei prodotti offerti sono esposti in Euro e IVA inclusi e non includono le spese di spedizione.

I prezzi sono soggetti ad aggiornamenti, quindi l’utente è invitato sempre ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

Il costo del trasporto è riportato separatamente nel modulo d’ordine ed in fattura, nonché dipende dal peso della spedizione e dalla sua destinazione, per tale ragione viene indicato solo dopo l’inserimento del luogo di destinazione.

Le spedizioni saranno effettuate unicamente all’indirizzo del compratore, il quale è responsabile dell’indicazione dello stesso e dovrà fornire anche un recapito telefonico che verrà trasmesso allo spedizioniere ed a cui dovrà essere eventualmente reperibile.

In caso di spedizione oltre oceano o al di fuori degli stati dell’UE le stesse saranno soggette a dazi e tasse che potranno essere calcolate solo quando la spedizione raggiungerà la sua destinazione, in questo caso ogni eventuale aumento dei costi di spedizione è da considerarsi fuori dal controllo di Ilaria.I e come tale neppure preventivabile e sarà a carico esclusivo dell’acquirente. Per ogni eventuale ulteriori informazioni in merito a dazi e tasse si prega di contattare l’autorità competente del proprio Stato.

L’acquirente di Ilaria.I sarà qualificato come importatore e come tale soggetto a tutte le responsabilità previste dalla legge e dai regolamenti dello Stato di destinazione della merce.

Codici promozioni/sconti

Se l’utente è in possesso di un codice sconto o di un voucher è possibile utilizzare tale codice promozionale per ricevere uno sconto sull’importo totale dei prodotti durante l’acquisto. Nella fase di “Pagamento e Sconti” (pagina web “Carrello”) sarà sufficiente inserire nell’apposito campo il codice sconto o promozioni applicabile, lo sconto/promozione sarà calcolato ed applicato dal sistema, prima di procedere al checkout.

I codici promozionali/sconto sono applicabili solo sul prezzo di listino di un prodotto e non sono cumulabili con altre promozioni in corso. Qualora il prodotto sia già scontato, ma il codice sconto preveda una percentuale di sconto maggiore, è possibile applicare il codice sconto di percentuale maggiore al prezzo di listino del prodotto.

Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dalle offerte l’utente è quindi pregato di verificare l'applicabilità del codice promozionale/sconto direttamente nel carrello, prima di procedere al checkout.

Pagamenti.

Le modalità di pagamento di tutti i prodotti offerti sul sito https://www.ilariai.com sono indicate nel modulo d'ordine di Ilaria.I.

Il prezzo per l'acquisto dei prodotti non è comprensivo delle spese di spedizione (visibili separatamente) le quali saranno specificate in fase di riepilogo dell’ordine venendo in tal modo a far parte del totale che il consumatore si obbliga a corrispondere.

Le modalità di pagamento accettate da Ilaria.I sono: Carta di Credito, Carta prepagata, PayPal, Apple Pay, Discover, Venmo. Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, a (WireCard, BCC Gatteo, American Express, PayPal) o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso. Tali informazioni non saranno mai utilizzate da Ilaria.I se non per completare le procedure inerenti all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi a favore dell’utente in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su https://www.ilariai.com.

Ilaria.I per ogni vendita effettuata emetterà la relativa fattura che verrà inoltrata all’indirizzo rilasciato dal compratore in fase di acquisto.

Spedizione e consegna dei prodotti.

Ilaria.I consegna tutti i prodotti in vendita sul proprio sito https://www.ilariai.com esclusivamente a propri utenti finali che siano "consumatori" maggiori di 18 (diciotto) anni e comunque secondo la legge vigente e le normative vigenti.

Ilaria.I utilizza per le consegne imballaggi brevettati che, grazie alle loro particolari caratteristiche, garantiscono l’integrità dei prodotti trasportati. Ilaria.I effettua la consegna dei prodotti ordinati all'indirizzo indicato dall’utente nella procedura di acquisto del nostro sito https://www.ilariai.com, attraverso corrieri (questi ultimi si assumono la piena responsabilità della consegna dalla presa in carico presso Ilaria.I fino alla consegna all’indirizzo indicato dall’utente). I tempi di consegna si riferiscono esclusivamente agli articoli disponibili e decorrono dal momento di effettiva spedizione dell'articolo, soprattutto ove sia richiesta una personalizzazione del prodotto.

La consegna tipicamente avviene nei giorni feriali nel seguente meramente indicativo periodo di tempo:

-        2 -5 giorni lavorativi per le spedizioni in Italia ed in Europa;

-        5 - 15 giorni lavorativi per le spedizioni al di fuori dell’Europa.

I tempi di consegna potrebbero subire variazioni. Ilaria.I non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni, ritardi o comportamenti non idonei da parte del corriere a cui è stata affidata la spedizione. Ilaria.I comunicherà al cliente i dati del corriere incaricato.

Per l'esecuzione della consegna sono indispensabili i seguenti dati:

-        Dati Consegna (che dovranno con quelli del compratore), ossia nominativo di consegna, indirizzo di consegna, un recapito telefonico, indirizzo e-mail. Si richiede di indicare un indirizzo presidiato per l’intera giornata da una persona che possa ritirare l’ordine. Se ciò non avvenisse e non fosse possibile la consegna, la responsabilità sarà a carico del cliente, che dovrà contattare direttamente la filiale del corriere di competenza per concordare l’orario di un’eventuale successiva riconsegna, oppure recarsi presso la medesima per ritirare la merce.

Qualora il cliente riceva dei pacchi da Ilaria.I visibilmente danneggiati dal corriere è pregato di respingere la spedizione al mittente. Se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, il cliente è pregato di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con Riserva". Ilaria.I provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso. Qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, Ilaria.I contatterà direttamente il cliente per un’eventuale sostituzione o l’accredito del valore residuo. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di Ilaria.I.

Per qualunque informazione o segnalazione relativa alla spedizione dei suoi ordini, può contattare direttamente Ilaria.I via e-mail all’indirizzo info@ilariai.com.

Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione sono attivi i servizi di assistenza Clienti via e-mail all’indirizzo info@ilariai.com oppure al numero (+39) 3382712721.

Diritto di recesso

Secondo la disciplina del D.Lgs. 206/05 (“Codice del Consumo”), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni solari dal ricevimento della merce e previa comunicazione scritta da inoltrare a IlariaI, utilizzando l’indirizzo mail info@ilariai.com.

Non è possibile cambiare i prodotti facenti parte di una collaborazione con altre Società.

Nella comunicazione di recesso il cliente dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso, il numero d'ordine e la data dell’ordine. Effettuata la comunicazione il cliente dovrà attendere riscontro da parte di Ilaria.I che autorizzi il rientro, solo dopo tale autorizzazione, che perverrà all’indirizzo mail indicato dal cliente in sede di comunicazione di recesso, il cliente potrà rispedire la merce oggetto di rientro consegnandola al corriere per la spedizione entro 14 (quattordici) giorni lavorativi che decorrono da quando il cliente ha ricevuto i prodotti, purché inutilizzati e integri nel loro pacco di spedizione, nelle modalità e nei termini concordati, ovviamente salvo eventuale rinuncia alla restituzione di detti prodotti.

Le uniche spese che dovrà sostenere il cliente in caso di esercizio di diritto di recesso sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, in conformità all'art.67, comma 3 del Codice del Consumo.

Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità sopra descritte si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti Condizioni:

-        i prodotti acquistati dovranno essere sostanzialmente integri;

-        i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

-        i prodotti resi devono essere inviati a Ilaria.I in una sola spedizione. Ilaria.I si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;

-        le spese di rientro della merce saranno a carico del cliente, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti;

-        i prodotti resi saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso);

-        i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;

-        Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, già precedentemente definiti “consumatori”, rimangono quindi esclusi eventuali acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistino per la rivendita;

-        il modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a Ilaria.I entro 14 (quattordici) giorni solari dal ricevimento dei prodotti.

Non saranno in ogni caso accettati in restituzione

- Beni alimentari deperibili (oggetto di campagne di collaborazione tra Ilaria.I e soggetti terzi);

- Beni confezionati su misura o personalizzati;

- Prodotti confezionati e sigillati, aperti dal cliente.

Eseguita la restituzione dei prodotti, Ilaria.I provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi, alle condizioni ed i termini sopraindicati. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Ilaria.I provvede ad inviare al cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, Ilaria.I provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per prodotti acquistati direttamente dal sito https://www.ilariai.com entro quindici (15) giorni dalla data in cui Ilaria.I ha ricevuto i prodotti restituiti. La procedura di rimborso sarà attivata una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni indicate nel presente paragrafo.

Se non fossero state rispettati i termini e le modalità per l'esercizio del diritto di recesso, il cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Ilaria.I o all’emissione del credito richiesto. Sarà sempre comunque possibile riottenere, a spese del cliente, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Ilaria.I. In caso contrario, Ilaria.I potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Nel caso in cui non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Ilaria.I, in ogni caso, nei confronti di chi ha eseguito il pagamento.

Merce difettosa

Nel caso di prodotti difettosi, ci si riferisce a porcellane danneggiate sia nella integrità strutturale (quali crepature, scheggiature e similari) sia nelle decorazioni (quali sbavature, rigature e similari) il cliente dovrà attenersi alla presente procedura.

Quando il prodotto presenta dei difetti può essere sostituito senza alcun aggravio di costo da parte del cliente.

Dal momento in cui il cliente ravvisa una presunta non conformità o difettosità del prodotto deve segnalarla via mail a info@www.ilariai.com, entro 6 mesi dall'acquisto. La segnalazione deve essere corredata del numero d’ordine e dei dati dell’acquirente, oltre alla descrizione di ogni singolo prodotto ritenuta non conforme, alle motivazioni della non conformità ed alla quantità non conforme.

L’Utente si impegna a spedire a Ilaria.I la merce difettosa a proprie spese.

Il pacco di rientro deve essere affidato al corriere negli imballi originali per tutelare il trasporto di merce fragile.

La garanzia si applica esclusivamente per difettosità e rotture verificatisi nonostante il normale utilizzo del prodotto.

La garanzia non è applicabile in casi di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto.

 Solo nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse possibile riparare o sostituire il prodotto, Ilaria.I procederà al rimborso del prezzo del prodotto.

Si ribadisce che trattandosi di prodotti con decorazione fatte artigianalmente non si qualificano come difformità e viziosità differenze tra la decorazione del prodotto consegnato e quella raffigurata sul sito web https://www.ilariai.com.

Privacy

Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali degli utenti del sito https://www.ilariai.com possono essere ottenute consultando la Privacy Policy Ilaria.I e si invitano gli utenti a leggere anche le Condizioni Generali d’Uso Ilaria.I perché contenenti importanti indicazioni sui sistemi di sicurezza adottati sul  sito e su come vengono trattati dati personali degli utenti.

Per ogni informazione sulla nostra Privacy Policy è possibile inviare richieste all’indirizzo di posta elettronica: info@ilariai.com

Aggiornamenti e Modifiche

Le Condizioni Generali di Vendita Ilaria.I sono periodicamente modificate in base allo sviluppo del proprio business e del mercato, nonché in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislative. Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicata sul sito https://www.ilariai.com e saranno immediatamente efficaci dalla data stessa della pubblicazione. Gli utenti che continuino ad utilizzare il sito successivamente alla pubblicazione delle suddette modifiche, accettano senza riserva i nuovi Termini.

Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le Condizioni Generali di Vendita Ilaria.I sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico. La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.

                                                                                             Z.I.A. SAS DI ILARIA INNOCENTI & C